Inkasso — när påminnelsen
inte räcker längre
De flesta sena betalningar löser sig med en påminnelse. Men när kunden fortsätter ignorera fakturan finns ett lagstadgat system för att driva in skulden — utan att du behöver anlita en jurist eller gå till tingsrätt direkt.
Från förfallen faktura till utmätning
Förfallodatum passeras
Fakturan förfaller och kunden har inte betalat. Dröjsmålsränta börjar löpa dagen efter förfallodatumet (Räntelagen 6§, referensränta + 8 procentenheter).
Betalningspåminnelse
Du skickar en påminnelse med nytt betalningsdatum. Du får ta ut en påminnelseavgift på 60 kr (konsumenter) eller avtalat belopp (företag). Ge minst 8 dagars betalningstid.
Inkassokrav
Om påminnelsen ignoreras skickar du eller ett inkassobolag ett inkassokrav. Det måste ge kunden minst 8 dagars tid att betala och tydligt ange att utebliven betalning leder till vidare åtgärder.
Betalningsföreläggande (Kronofogden)
Betalar kunden fortfarande inte ansöker du om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Kunden får möjlighet att bestrida. Bestrider de inte fastställs skulden och kan drivas in.
Utmätning
Med ett fastställt betalningsföreläggande kan Kronofogden driva in skulden via utmätning av lön, bankkonto eller tillgångar.
När är inkasso rätt väg?
Inkasso passar när kunden är kontaktbar men väljer att inte betala — inte när skulden är omtvistad. Om kunden bestrider fakturans belopp eller om det finns en riktig tvist om uppdraget är inkasso fel verktyg. Då är förhandling eller tingsrätt rätt väg.
- Kunden erkänner skulden men betalar inte
- Fakturan är odiskutabel och korrekt
- Kunden är en etablerad aktör med tillgångar
- Beloppet är tillräckligt stort för att motivera kostnaden
- Kunden bestrider fakturans belopp eller utförande
- Det finns en pågående tvist om uppdraget
- Gäldenären är försatt i konkurs — du blir i stället fordringsägare i konkursboet
- Gäldenären är omöjlig att lokalisera — inkasso kräver att kunden går att nå och delge
Avgifter du kan lägga till
Dröjsmålsränta
10 % (2026 H1)Löper automatiskt från dagen efter förfallodatum. Du behöver inte avtala om det på förhand — räntelagen ger dig rätten. Räkna ut räntan i vår dröjsmålsräntekalkylator.
Påminnelseavgift
Max 60 kr (konsument)Du får ta ut en avgift för betalningspåminnelsen. För konsumenter är taket 60 kr per påminnelse enligt lag. För företag gäller avtalat belopp, ofta 50–100 kr.
Inkassoavgift
Max 180 kr (konsument)Du eller inkassobolaget får ta ut en inkassoavgift för inkassokravet. Beloppet är reglerat för konsumenter. För företag gäller avtalat belopp eller skälig ersättning.
Kronofogdeavgift
Ca 300–600 krAnsökan om betalningsföreläggande kostar en ansökningsavgift till Kronofogden. Avgiften läggs till skulden och betalas i slutänden av den förlorande parten.
Att tänka på när du anlitar ett inkassobolag
Inkassobolag är reglerade och måste ha tillstånd från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). De tar en del av det inrivna beloppet som provision, eller en fast avgift — ibland överstiger kostnaden skuldens värde för små fakturor.
Kontrollera tillståndet
Inkassobolaget måste ha tillstånd från IMY. Kontrollera på imy.se innan du anlitar.
Räkna på lönsamheten
Inkassobolag tar 15–40% provision. På en faktura under 1 000 kr kan kostnaden överstiga intäkten.
Ha dokumentationen redo
Avtal, orderbekräftelse, leveransbevis och din faktura behövs om kunden bestrider hos Kronofogden.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar en inkassoprocess?
Från inkassokrav till fastställt betalningsföreläggande tar det normalt 4–8 veckor om kunden inte bestrider. Betalar de direkt vid inkassokravet — vilket sker i majoriteten av fallen — är det löst inom 1–2 veckor.
Kan jag skicka inkassokrav själv utan att anlita ett inkassobolag?
Ja. Det finns inget krav på att anlita ett inkassobolag. Du kan skicka inkassokravet själv och sedan ansöka om betalningsföreläggande direkt hos Kronofogden på kronofogden.se. Det är billigare om du är beredd att lägga lite tid.
Vad händer om kunden bestrider betalningsföreläggandet?
Ärendet övergår automatiskt till tingsrätten om du inte återkallar din ansökan. Det är ett normalt tvistemål. Om du är övertygad om att du har rätt kan det vara värt att driva det, men kostnaden och tidsåtgången ökar markant.
Kan inkasso skada kundrelationen?
Ja, ofta. Väg det mot beloppets storlek och om du vill fortsätta arbeta med kunden. Ibland är en direkt förhandling om delbetalning ett bättre alternativ — många kunder betalar hellre en överenskommelse än att hamna hos Kronofogden.
Skicka fakturor som tas på allvar
Professionella PDF-fakturor med automatiska påminnelser och dröjsmålsränta — direkt från Faktura Enkelt.
Prova gratis